Лишний шажок

В любой непонятной ситуации нужно проходить дополнительный шажок в сторону клиента. Даже не шаг, а шажок. Часто этого бывает достаточно, чтобы создать вау-эффект.

Вчера, назначая созвон с клиентом, я в ходе разговора несколько раз указал время в его часовом поясе, хотя мы до этого не обсуждали ничье местоположение.
В конце разговора клиент поблагодарил за заботу, раньше он всегда просил присылать приглашение в аутлук, чтобы понять во сколько планируется созвон в его поясе, на это обычно уходило время, так как часто приходилось пересогласовывать. В нашем случае время тратить не пришлось.

Конечно, такая мелочь не приведет к старту сотрудничества и не отменит обзор конкурентов. Но шажок за шажком можно подняться на недостижимую для других ребят высоту. Падать оттуда, кстати, больнее.

Поделиться
Отправить
17 января  
Популярное