Принимать решения сложно. К концу дня сотрудник в корпорации принимает сильно меньше решений, чем сотрудник в стартапе. Каждое решение, каким бы простым оно не казалось, уменьшает счетчик количества решений, оставшихся на день. Замечали, как концу дня сложно принять решение о простейших вещах: чай или кофе? Нефильтрованное или стаут?

Читающие этот канал сотрудники компании МТС не понимают о чем я.

Для остальных расскажу в чем дело. Даже минимальная необходимость сделать выбор запускает в мозге сложнейший процесс. Утром ответ находится быстро — мозг отдохнул и такие штуки щелкает как орехи. К вечеру ресурса уже не хватает, и становится сложно. Чем сложнее решение, чем больше мини-решений надо принять прежде чем выдать ответ.

Вот к вам пришел менеджер по продажам и говорит:
— Дадим скидку? Хороший клиент!

Сразу ответить да или нет тут сложно. Чем хороший? Новый клиент или нет? Сколько платит? Брендовый? Дополнительно сервисы и услуги берет? Через партнера пришел?
Каждый фактор надо взвесить, принять решение о его весе и только потом принять финальное решение. То есть решений не одно, а несколько.

Чтобы не сойти с ума и к вечеру продолжать принимать адекватные решения нужно:

1. Минимизировать необходимость их принимать. Если будильник поставить на повтор на одно и то же время, то вечером не надо думать на какое время его ставить. Если брать с полки верхнюю футболку, не надо выбирать между футболками. Если бизнес-ланч без выбора блюд, то не нужно выбирать блюда : )
2. Минимизировать количество вариантов выбора. Этот клиент платит миллион, а этот сто тысяч. Я за миллион при прочих равных. Сотрудники должны приносить варианты решения, а не просто «Чо делать будем?»
3. Делегировать. Если максимальные потери при неверном выборе меньше 10 тысяч рублей, к вам с таким запросом не приходят, а принимают решение самостоятельно. Часть решений может принимать эксель, он не устает.
4. Признавать факт достижения лимита. В бизнесе не так много вещей, которые не могут подождать до завтра. Лучше принять решение завтра, но обдуманно, чем сегодня, но на нервах.
5. Обсуждать важные вещи до обеда.