Батарейка доверия

Бывает нанял человека и с первого дня не возникает желания проверять за ним работу. Бывает наоборот — вот уже месяц прошел, а спрашиваешь где-то или иное письмо и почему не добавил в копию. Или два человека, которым доверяешь друг с другом странно взаимодействуют, как будто не доверяют друг другу. Почему так происходит? Сейчас расскажу. Концепт не мой, его описывали ребята из Бейскампа в книге It doesn’t have to Be Crazy at Work, придумал термин основатель Шопифая Тобиас Лютке. Так вот. Доверие — как батарейка, которая заряжена наполовину. Когда вы только знакомитесь с человеком, у вас нет оснований ему не доверять, но и доверять тоже. Вы где-то посередине. У человека по отношению к вам такая же батарейка. У всех людей к каждому другому такая батарейка. Вот ваш новый коллега так клиенту ответил, что клиент все претензии снял и еще и похвалы отсыпал. Вы это прочитали и ваша батарейка чуть зарядилась, теперь там допустим 55% заряда. В этот же день тот же коллега забил на ответ клиенту вечером и ушел домой. Для вас это событие более значимо и батарейка разрядилась до 35%. Любые события, которые относятся к кому-то из вас по отдельности или к вашей коммуникации, влияют на вашу батарейку и на батарейку коллеги. Он может доверять вам сильнее, чем вы ему. Вы можете доверять другим ребятам сильнее, чем ваш коллега им же. Любые действия и события на каждую из батареек влияют по разному, это потому что люди устроены по-разному. Для меня, например, если человек не ест мясо или не пьет алкоголь — резкая разрядка батарейки, как у айфона на морозе. Сегодня он мясо не ест, а завтра родину продаст. Но есть читатель этого канала, который не ест мясо, и мое доверие к нему очень высоко, потому что другие события и действия повысили заряд. Что делать с этим знанием? Если отношения с человеком для важны, обсуждайте заряд вашей батарейки и узнавайте о статусе заряда на той стороне. Не всегда события, которые выглядят из вашей головы так, являются таковыми в другой голове. Вы обсудили проблему двойных пробелов и узнали, что он был поставлен редактором текста после имэйла автоматически при публикации. Заряд батарейки поднялся, и теперь вы попросите проверять этот момент после публикации текста, так как для вас баг редактора не отменяет критичности наличия двойного пробела в тексте. На старте батарейка может быть заряжена не на половину. Кто-то по умолчанию доверяет новым людям почти на 100%. Или работает кто-то в компании МТС, я еще не видел его даже, но уже около 10% заряд. Для получения нужного вам действия от человека, повышайте заряд его батарейки к вам и не показывайте ваш.