Сарафанное радио

В очень хорошем руководстве по росту у Джулиана Шапиро в разделе про B2B продажи прочитал, что самый большой процент привлеченных клиентов у самых успешных компаний приходит через сарафанное радио: одни клиенты советуют другим. Я всегда считал этот канал не очень управляемым, но он приносит большинство самых лучших клиентов. Каждый бренд или компания последнего времени выросли, потому, что люди решили поговорить об этом с другими людьми. Не мерчендайзинг, купоны, A/B-тестирование, спонсорство шоу в телевизоре или грамотно настроенный маркетинг. Каждый из них является продуктивным инструментом, но в основе реального роста лежит простая идея: люди решают посоветовать другим людям. Начинайте с этого.