Уперся — сообщи

Нет принципа важнее в любой деятельности, чем сообщать о проблеме в момент возникновении проблемы. Знать все невозможно, помнить тоже. Процесс накопления знаний в компании может быть отлично поставлен на поток, но в стартапе «пока этого нет, но напишем, спасибо», потому что свободных ресурсов нет. Даже в большой компании это частая история.

Это значит, что сотрудники ежедневно сталкиваются с задачами, которые пока не знают как решить. Именно в этот момент нужно прийти к человеку, который возможно знает. Скорее всего это постановщик задачи или руководитель, часто эти роли совпадают. Если этот человек тоже не знает, то все идут к третьему или придумывают решение на ходу. Есть вероятность, что решение не сработает, но это повод произвести еще одну итерацию, так как снова уперлись.

В России предпочитают играть в героев. Богатыри лежали на печке годами и шли бить Горыныча только когда тот подошел к крепостным стенам. Менеджеры сообщают руководителю о том, что не придумали решение когда дедлайн уже прошел. Не надо так. Уперлись — сообщите.

З.Ы. Вру, есть принцип важнее, звучит он «Включать мозг», но подразумевается, что сотрудник пользуется этим принципом по-умолчанию. Если не пользуется, надо прощаться.

Поделиться
Отправить
22 января  
Популярное